Copiloto
O copiloto é um assistente seu, dentro da Interflow. Ele responde dúvidas de uso, lê o que está na tela e, no modo agente, executa ações com a mesma permissão da sua conta.
Ele não conversa com o cliente no lugar do Agente IA. O Agente IA atende no canal. O copiloto ajuda quem está operando o sistema.
Acesso
Botão Copiloto, no canto da tela, em qualquer página do app.
Changelog: v2026.9.14
Como abrir
- Clique em Copiloto
- Escolha o modo no seletor, ao lado do campo de mensagem
- Escreva o pedido em linguagem comum
Se você já estiver em um atendimento, ele entra anexado na conversa. Dá para tirar esse anexo. Fora de um chat, peça pelo nome do cliente para achar a conversa.
Modos
| Modo | O que faz |
|---|---|
| Pergunta | Só consulta. Não grava, não envia, não move estágio |
| Agente | Pode alterar, mas a ação fica proposta até você confirmar no painel |
| Agente direto | Altera na hora, sem pedir confirmação |
No modo pergunta, se você pedir para gravar ou enviar, ele explica o que faria e pede para mudar de modo. Ele não diz que já executou.
O que ele consulta
- A página aberta: lista, ficha, campos e botões visíveis
- A documentação do produto, com o link da página
- Atendimentos pelo nome do cliente, e as mensagens do atendimento anexado
- Tarefas dos projetos em que você participa, agenda, funis, tags e campos do cliente
A consulta respeita o seu acesso. O que você não pode ver no sistema, ele também não mostra.
Quando a resposta já está na tela, ele aponta o controle em vez de trocar de página. Se o caminho estiver no menu, ele indica o item ou abre a tela.
O que ele pode alterar
Só nos modos Agente e Agente direto, e só se a sua conta tiver essa permissão:
- Criar, atualizar ou excluir tarefa. Se houver mais de um projeto ou estágio, ele pergunta qual
- Consultar, criar, atualizar ou excluir agendamento
- Atualizar dados do cliente, inclusive valor de venda e campos personalizados
- Incluir ou remover tag. Ele lista as tags antes de gravar
- Mover o cliente de estágio no funil, depois de comparar o nome que você disse com os funis e estágios
- Enviar ou agendar uma mensagem no atendimento anexado
- Clicar e preencher campos da tela atual. Senha não é preenchida
Nome, e-mail ou WhatsApp da organização só mudam para superadmin.
Se vários clientes tiverem o nome parecido, ele pergunta qual antes de abrir.
Modelo e saldo
No menu ao lado do modo dá para escolher:
- O modelo (modelos da Interflow, ou DeepSeek se a organização tiver essa integração)
- O esforço de raciocínio: Baixo, Médio ou Alto
- Quem paga a chamada: Saldo Interflow ou uma integração sua
Com saldo Interflow, a conversa para quando os créditos de IA acabam. O uso aparece em Configurações → créditos de IA, como Copiloto.
Limites
- Não inventa tarefa, agendamento, projeto, estágio, tag nem responsável
- Não preenche senha
- Não age fora da permissão da sua conta
- Ficha muito detalhada (cliente, quadro da tarefa, agenda) pode ser aberta na tela em vez de editada campo a campo
- Cada lista grande é lida em partes. Ele não despeja o histórico inteiro de uma vez