Notificações de grupos do WhatsApp
Em grupos com muito movimento, o alerta a cada mensagem atrapalha o atendimento. Cada usuário pode desativar as notificações de um grupo do WhatsApp — só para si. O grupo continua na lista, com o histórico e o badge de não lidos.
Changelog: v2026.8.13
O que muda ao desligar
| Continua | Para |
|---|---|
| Grupo na lista de chats | Push no celular ou no navegador |
| Mensagens em tempo real | Som quando o app está aberto |
| Badge de não lidos | — |
A preferência é pessoal. Silenciar um grupo não altera o alerta dos colegas.
O padrão é ativado. Só muda quando você desliga.
Onde ajustar
- Modal Editar Grupo (principal) — clique no nome do grupo no header e use o interruptor Notificações no topo
- Header do grupo — botão de sino ao lado de Participantes
- Lista de chats — menu ⋮ do grupo → Desativar notificações / Ativar notificações
Grupos silenciados mostram um ícone de sino cortado na lista e no header.
O que não entra neste controle
- Grupos internos e chats diretos entre agentes
- Conversas 1:1 com clientes
- Silenciar o grupo para toda a organização de uma vez