v2026.10.18
Fecha de lanzamiento: 14 de octubre de 2026
Nuevas Funcionalidades
Firma por condición en el Agente IA
El agente puede usar una firma distinta según el canal, la etapa del embudo o las etiquetas del cliente. La firma sigue fuera del texto que lee la IA.
Para qué sirve
- Firmar con un nombre en un canal y otro nombre en otro
- Cambiar la firma cuando el cliente está en una etapa o tiene una etiqueta
- Mantener una firma predeterminada para quien no entra en ninguna regla
Cómo usar
- Abra el Agente IA en la pestaña Envío
- Active Usar firma
- En Firmas por condición, agregue una regla
- Elija canal, etapa y etiquetas, el texto y si aparece antes o después del mensaje
- La primera regla que coincida es la que entra en el chat. Sin coincidencia, vale la firma predeterminada
- La simulación al lado muestra la regla que está editando
Si la firma predeterminada está vacía y ya hay una regla, el bloque predeterminado queda oculto. Se puede volver a abrir en Definir firma predeterminada.
La misma elección vale cuando la respuesta sale en audio.
Guía completa: Agentes de IA — Firma
Beneficios
- Cada canal puede salir con la firma correcta, sin un agente por número
- La IA no copia el texto de la firma en las respuestas siguientes