v2026.10.6

Fecha de lanzamiento: 1 de octubre de 2026

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Nuevas Funcionalidades

Filtro por el estado de la última conversación

En la lista de clientes, el filtro usa el mismo estado de la columna Última conversación. La lista muestra solo a quienes coinciden con la selección.

¿Para qué sirve?

• Ver quién espera respuesta o ya está en atención
• Separar conversaciones finalizadas o a la espera de cierre
• Encontrar clientes sin atención

¿Cómo usarlo?

1. En Clientes, abra los filtros
2. En Última conversación, elija Filtrar por estado
3. Marque uno o más: En espera, En atención, Finalizado, Esp. cierre o Sin datos o sin atención
4. Aplique. La exportación de la lista usa el mismo filtro

Guía: Clientes — Estado de la última conversación

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Beneficios

• El equipo prioriza la cola sin recorrer toda la lista
• Los clientes que nunca tuvieron atención aparecen en un filtro propio