v2026.10.7
Fecha de lanzamiento: 6 de octubre de 2026
Nuevas Funcionalidades
Orden de los tipos de cierre
El administrador define la secuencia de los tipos de cierre. Ese orden aparece al cerrar la atención, en el chat y en el flujo de cierre.
¿Para qué sirve?
- Poner primero los motivos más usados
- Unificar la elección del equipo
- Evitar una lista sin criterio al cerrar
Cómo usarlo
- Abra Configuración → Tipos de cierre
- Arrastre el asa de cada tipo hasta la posición deseada
- El orden se guarda al soltar. Un tipo nuevo entra al final
- Con la búsqueda escrita, el arrastre queda en pausa para no cambiar el orden general a partir de un recorte
Guía: Tipos de cierre — Orden
Beneficios
- El operador encuentra el motivo correcto más rápido
- Cada equipo mantiene la secuencia que tiene sentido para su proceso