v2026.10.7
Data de lançamento: 6 de outubro de 2026
Novas Funcionalidades
Ordem dos tipos de encerramento
O administrador define a sequência dos tipos de encerramento. Essa ordem aparece no fechamento do atendimento, no chat e no fluxo de encerramento.
Para que serve?
- Colocar os motivos mais usados no começo
- Padronizar a escolha da equipe
- Evitar uma lista sem critério na hora de fechar
Como usar?
- Abra Configurações → Tipos de encerramento
- Arraste a alça de cada tipo até a posição desejada
- A ordem é salva ao soltar. Um tipo novo entra no fim da lista
- Com a pesquisa preenchida, o arraste fica pausado para não alterar a ordem geral a partir de um recorte
Benefícios
- O operador encontra o motivo certo mais rápido
- Cada equipe mantém a sequência que faz sentido para o processo