v2026.8.25
Data de lançamento: 8 de setembro de 2026
Novas Funcionalidades
Mais contadores nos filtros rápidos, por usuário ou equipe
Os atalhos de conversa deixam de ficar presos a 4 números iguais para todo mundo. Agora dá para ligar o contador em até 12 filtros rápidos — e combinar com a visibilidade por equipe, perfil ou pessoa.
Cada setor vê só os atalhos (e os números) que fazem sentido para a função. Comercial acompanha o que é dele; suporte, o que é dele. A lista fica mais clara e o sistema atualiza só o que aquela pessoa realmente vê.
Guia completo: Chat — Filtros de conversas
Artigo no blog: Como acompanhar a fila com números por equipe
Para que serve?
- Acompanhar mais filas ao mesmo tempo (não lidas, sem responsável, meu time, um canal, um funil)
- Montar um conjunto de números por equipe ou por pessoa, sem um padrão único para a empresa inteira
- Manter a tela organizada: quem não precisa daquele atalho também não vê o contador
Como usar?
- Em Chats, abra Configurar filtros rápidos
- Crie ou duplique os atalhos (critérios, nome, ícone e cor)
- Em cada atalho, defina quem vê: todos, equipes, perfis ou usuários
- Clique no ícone de contador nos filtros que devem mostrar o número (até 12 no total da organização)
- Salve — cada pessoa vê só os atalhos liberados para ela, com os números ao lado
Quem configura
Admin e owner montam os atalhos e ligam os contadores. O atendente vê na barra só o que foi liberado para o perfil, a equipe ou o usuário dele.
Benefícios
- Fila adaptada a cada setor, sem forçar os mesmos 4 números para todos
- Mais métricas à vista, sem poluir a tela de quem não usa aquele recorte
- Gestão mais eficaz: cada um acompanha o que importa na função