v2026.10.36
Data de lançamento: 28 de outubro de 2026
Novas Funcionalidades
Comentários do Instagram
O canal do Instagram passa a receber comentários dos posts que a organização escolher e pode responder em público. A resposta privada no Direct continua automática, só na primeira vez. O comentário não abre conversa na caixa de entrada. A conversa só nasce se a pessoa responder essa mensagem.
Para que serve?
- Escolher quais posts entram na automação, sem trazer a grade inteira
- Responder o comentário em público com texto pronto ou texto gerado
- Enviar um Direct automático na primeira resposta, também com texto pronto ou gerado
- Ver a thread do post, com respostas em vários níveis, e responder de novo em público
- Filtrar comentários de outras pessoas que ainda não receberam resposta nossa
Como usar?
- No canal do Instagram já conectado, use Reconectar e autorize o acesso a comentários. O Direct permanece se a nova conexão não concluir
- No cabeçalho do canal, abra Posts
- Escolha os posts que vão participar
- Em cada post, a palavra-chave e a decisão por IA são opcionais e só decidem se a automação roda. As duas podem ficar desligadas
- Em Resposta pública e em Resposta privada (Direct), escolha texto pronto ou geração por modelo. Na geração, informe o pedido, o modelo e, se quiser, uma integração OpenAI ou DeepSeek. Sem isso, a geração usa o saldo de créditos de IA
- No texto pronto,
comment_texteusernameentre chaves duplas entram com o comentário e o nome de quem comentou - Em Ver comentários, a thread mostra cada resposta. Não respondidos lista só comentários de outras pessoas sem resposta nossa
- Responder envia só a resposta pública, mesmo em um comentário já respondido ou em uma resposta nossa. A resposta anterior permanece
- O ícone de avião indica que o Direct automático já foi enviado. O clique mostra o texto
Limitações
- O Direct automático é uma tentativa e só acontece uma vez por comentário
- A resposta manual não envia Direct
- Comentário da própria conta não entra de novo
- Se a mesma conta estiver em dois canais, vale o conectado por último
- Sem créditos de IA e sem integração, a parte gerada não é enviada
- Sem saldo ou sem chave para a decisão por IA, essa etapa é pulada e a automação segue
Guia completo: Instagram — Comentários
Benefícios
- A resposta pública fica no post, sem abrir atendimento para cada comentário
- O Direct automático continua disponível na primeira vez, e a thread guarda cada resposta