Nó: Enviar Texto
Envia mensagens de texto para o cliente com suporte a variáveis, formatação e recursos avançados.
Visão Geral
O nó Enviar Texto é o nó mais utilizado no Construtor de Fluxos. Permite enviar mensagens de texto simples ou formatadas, com suporte a:
- Variáveis dinâmicas
- Divisão de parágrafos
- Extração de links
- Listas interativas (WhatsApp)
- Mensagens fixadas
- Assinaturas
Configurações
Texto da Mensagem
Campo principal onde você escreve a mensagem que será enviada ao cliente.
Exemplo:
Olá, {{customer_name}}!
Obrigado por entrar em contato com a Interflow.
Como posso ajudá-lo hoje?Opções Avançadas
Dividir Parágrafos
Quando ativado, cada parágrafo (separado por linha em branco) é enviado como uma mensagem separada.
Útil para:
- Simular digitação humana
- Evitar mensagens muito longas
- Melhorar a legibilidade
Extrair Links
Quando ativado, links na mensagem são extraídos e enviados separadamente, permitindo pré-visualização.
Lista de Opções
Cria um menu interativo (disponível apenas no WhatsApp Business API).
Configurações:
- Título: Título da lista
- Descrição: Descrição da lista
- Texto do Botão: Texto exibido no botão
- Seções: Grupos de opções
Atenção
Listas interativas funcionam apenas no WhatsApp Business API oficial.
Fixar Mensagem
Quando ativado, a mensagem é fixada no chat (visível para atendentes).
Assinatura
Adiciona uma assinatura automática na mensagem.
Configurações:
- Texto da Assinatura: Texto que será adicionado
- Posição: Início (cabeçalho) ou fim (rodapé) da mensagem
Uso de Variáveis
Personalize suas mensagens usando variáveis no formato {{nome_da_variavel}}:
| Variável | Descrição |
|---|---|
{{customer_name}} | Nome do cliente |
{{customer_email}} | Email do cliente |
{{customer_phone}} | Telefone do cliente |
{{channel_name}} | Nome do canal |
{{current_date}} | Data atual |
{{current_time}} | Hora atual |
{{last_message}} | Última mensagem do cliente |
Além das variáveis do sistema, você pode usar qualquer variável personalizada criada no fluxo.
Conexões
| Handle | Posição | Descrição |
|---|---|---|
| Entrada | Esquerda | Recebe conexão do nó anterior |
| Saída | Direita | Conecta ao próximo nó |
Exemplos de Uso
Boas-vindas Personalizada
Olá, {{customer_name}}!
Seja bem-vindo(a) ao atendimento da {{company_name}}.
Sou a assistente virtual e estou aqui para ajudar!Menu de Opções
Como posso ajudá-lo hoje?
1⃣ Suporte Técnico
2⃣ Informações sobre Produtos
3⃣ Status do Pedido
4⃣ Falar com um AtendenteConfirmação com Dados
Pedido confirmado!
Número do pedido: {{order_number}}
Data: {{current_date}}
Valor: R$ {{order_value}}
Obrigado pela preferência!Boas Práticas
Mensagens Curtas
Prefira mensagens curtas e objetivas. Mensagens muito longas podem ser ignoradas.
Emojis
Use emojis com moderação para tornar as mensagens mais amigáveis.
Variáveis
Sempre valide se a variável existe antes de usá-la para evitar mensagens com {{undefined}}.