Canais de Atendimento
Configure e gerencie seus canais de comunicação na Interflow.
Visão Geral
A Interflow suporta múltiplos canais de comunicação, permitindo que você centralize todo o atendimento em uma única plataforma.
Canais Disponíveis
📱 WhatsApp
| Integração | Descrição | Indicado para |
|---|---|---|
| WhatsApp Business API | Integração oficial da Meta | Empresas com alto volume |
| WhatsApp WAHA | Via sessão QR Code | Pequenas empresas |
📷 Instagram
| Integração | Descrição |
|---|---|
| Instagram Direct | Mensagens diretas do Instagram |
💬 Facebook
| Integração | Descrição |
|---|---|
| Facebook Messenger | Mensagens da página do Facebook |
📧 Email
| Integração | Descrição |
|---|---|
| Email IMAP/SMTP | Integração com servidor de email |
Comparativo de Canais
| Recurso | WhatsApp API | WhatsApp WAHA | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Mensagens de texto | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Imagens | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Vídeos | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Áudios | ✅ | ✅ | ❌ | ✅ | ❌ |
| Documentos | ✅ | ✅ | ❌ | ✅ | ✅ |
| Localização | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Templates | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Grupos | ❌ | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ |
Adicionando um Canal
Passo a Passo Geral
- No menu lateral esquerdo, clique em Canais
- Clique em "Adicionar canal"
- Selecione o tipo de canal desejado
- Siga as instruções específicas de cada tipo
- Teste a conexão
Status dos Canais
Cada canal possui indicadores de status:
| Status | Significado |
|---|---|
| 🟢 Conectado | Canal funcionando normalmente |
| 🟡 Reconectando | Tentando restabelecer conexão |
| 🔴 Desconectado | Canal offline, precisa de ação |
Próximos Passos
Escolha o canal que deseja configurar: