Atención multicanal
Centraliza WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger y Email en una sola bandeja de entrada, con historial unificado y estado de conexión en tiempo real.
Para qué sirve
- Empresas que atienden clientes en más de un canal sin perder contexto
- Operaciones con alto volumen que necesitan la WhatsApp Business API oficial
- Pequeñas y medianas empresas que conectan WhatsApp vía código QR (WAHA)
- Equipos que necesitan restringir quién puede iniciar conversaciones en canales sensibles
Qué puedes hacer
- Conectar WhatsApp Business API (oficial) con plantillas aprobadas por Meta, ventana de 24 h y soporte de pagos
- Conectar WhatsApp WAHA vía código QR, con soporte de grupos, sincronización de historial y uso como canal auxiliar del Official
- Integrar Instagram Direct, Facebook Messenger y Email (IMAP/SMTP) con threading y archivos adjuntos
- Monitorear el estado de cada canal: Conectado, Reconectando o Desconectado
- Usar plantillas de WhatsApp para conversaciones fuera de la ventana de 24 h
- Transcribir audios automáticamente con OpenAI Whisper — útil para IA e historial legible
- Controlar la visibilidad al iniciar conversación por perfil o usuario (canales VIP, cobranza, ventas)
- Recibir indicadores de entrega y lectura en tiempo real en los mensajes
Cómo se conecta
- Chat y atención — todas las conversaciones de los canales llegan a la bandeja unificada
- Automatización e IA — flujos y agentes responden automáticamente por canal
- CRM y clientes — los clientes se crean automáticamente al iniciar una conversación
- Informes — métricas comparativas por canal de origen