Atendimento Multicanal
Centralize WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger e Email em uma única caixa de entrada, com histórico unificado e status de conexão em tempo real.
Para que serve
- Empresas que atendem clientes em mais de um canal sem perder contexto
- Operações com alto volume que precisam do WhatsApp Business API oficial
- Pequenas e médias empresas que conectam WhatsApp via QR Code (WAHA)
- Times que precisam restringir quem pode iniciar conversas em canais sensíveis
O que você pode fazer
- Conectar WhatsApp Business API (oficial) com templates aprovados pela Meta, janela de 24h e suporte a pagamentos
- Conectar WhatsApp WAHA via QR Code, com suporte a grupos, sincronização de histórico e uso como canal auxiliar do Official
- Integrar Instagram Direct, Facebook Messenger e Email (IMAP/SMTP) com threading e anexos
- Acompanhar status de cada canal: Conectado, Reconectando ou Desconectado
- Usar templates WhatsApp para conversas fora da janela de 24h
- Transcrever áudios automaticamente via OpenAI Whisper — útil para IA e histórico legível
- Controlar visibilidade ao iniciar conversa por perfil ou usuário (canais VIP, cobrança, vendas)
- Receber indicadores de entrega e leitura em tempo real nas mensagens
Como se conecta
- Chat e Atendimento — todas as conversas dos canais chegam na inbox unificada
- Automação e IA — fluxos e agentes respondem automaticamente por canal
- CRM e Clientes — clientes são criados automaticamente ao iniciar uma conversa
- Relatórios — métricas comparativas por canal de origem