Segurança e API
Controle quem acessa o quê com permissões granulares, perfis de usuário, equipes e chaves de API — com boas práticas de isolamento por organização e LGPD.
Para que serve
- Donos e administradores que configuram a organização, equipes e integrações
- Gestores que organizam rodízio de atendimento e supervisão por equipe
- Agentes com acesso limitado (dados ocultos, filtros restritos)
- Desenvolvedores que integram sistemas via API e webhooks
O que você pode fazer
- Configurar organização: nome, logo, timezone, idioma e preferências de atendimento
- Definir perfis granulares: owner, admin, manager, agent, agent_limited, financial, sales, medical_*
- Ocultar dados de contato de agentes e restringir visibilidade do CRM por equipe (LGPD)
- Gerenciar equipes com líderes, fluxo automático ao transferir e rodízio inteligente
- Configurar rodízio com gatilhos, modos auto-atender/reservar, fallback, horários e plantão
- Conectar integrações: OpenAI, DeepSeek, ElevenLabs, Minimax, Firecrawl e S3
- Gerar chaves de API para integração com a API Interflow
- Controlar visibilidade de canais e pausar fluxos ao assumir atendimento manualmente
Como se conecta
- Chat e Atendimento — permissões de canal, ocultação de contatos, transferência por equipe
- CRM e Clientes — controle de acesso por equipe e dados sensíveis
- Automação e IA — integrações de IA, TTS e webhooks
- Relatórios — visibilidade de métricas conforme perfil