Seguridad y API
Controla quién accede a qué con permisos granulares, perfiles de usuario, equipos y claves de API — con buenas prácticas de aislamiento por organización y LGPD.
Para qué sirve
- Dueños y administradores que configuran la organización, equipos e integraciones
- Gerentes que organizan rotación de atención y supervisión por equipo
- Agentes con acceso limitado (datos ocultos, filtros restringidos)
- Desarrolladores que integran sistemas vía API y webhooks
Qué puedes hacer
- Configurar organización: nombre, logo, zona horaria, idioma y preferencias de atención
- Definir perfiles granulares: owner, admin, manager, agent, agent_limited, financial, sales, medical_*
- Ocultar datos de contacto de agentes y restringir visibilidad del CRM por equipo (LGPD)
- Gestionar equipos con líderes, flujo automático al transferir y rotación inteligente
- Configurar rotación con disparadores, modos auto-atender/reservar, fallback, horarios y guardia
- Conectar integraciones: OpenAI, DeepSeek, ElevenLabs, Minimax, Firecrawl y S3
- Generar claves de API para integración con la API Interflow
- Controlar visibilidad de canales y pausar flujos al tomar atención manualmente
Cómo se conecta
- Chat y atención — permisos de canal, ocultación de contactos, transferencia por equipo
- CRM y clientes — control de acceso por equipo y datos sensibles
- Automatización e IA — integraciones de IA, TTS y webhooks
- Informes — visibilidad de métricas según perfil