Recursos
Conheça todos os recursos disponíveis na plataforma Interflow.
EM ATUALIZAÇÃO
Esta documentação está em fase de atualização contínua.
Visão Geral dos Recursos
A Interflow oferece um conjunto completo de ferramentas para atendimento, automação e gestão de relacionamento com clientes.
💬 Atendimento Multicanal
Centralize todos os seus canais de comunicação em uma única plataforma.
Canais Suportados
| Canal | Recursos | Status |
|---|---|---|
| WhatsApp Business API | Mensagens, templates, catálogo, pagamentos | ✅ Disponível |
| WhatsApp WAHA | Mensagens, grupos, mídia | ✅ Disponível |
| Instagram Direct | Mensagens, stories, mídia | ✅ Disponível |
| Facebook Messenger | Mensagens, mídia, automação | ✅ Disponível |
| IMAP/SMTP, anexos, threading | ✅ Disponível |
Funcionalidades
- Caixa de entrada unificada - Todas as conversas em um só lugar
- Histórico completo - Acesse todo o histórico de interações
- Status em tempo real - Veja quando mensagens são entregues e lidas
- Anexos e mídia - Envie e receba arquivos, imagens, vídeos e áudios
- Notas internas - Comunicação entre atendentes
- Transferência - Transfira conversas entre atendentes ou equipes
📸 Interface de atendimento multicanal (em breve)
🤖 Automação com IA
Automatize seu atendimento com fluxos visuais e inteligência artificial.
Construtor de Fluxos
Editor visual drag-and-drop para criar automações complexas sem programar.
Tipos de nós disponíveis:
| Nó | Descrição |
|---|---|
| Mensagem | Envie texto, imagem, vídeo, áudio ou documento |
| Menu | Apresente opções para o cliente escolher |
| Pergunta | Colete informações do cliente |
| Condição | Crie ramificações baseadas em lógica |
| Delay | Aguarde um tempo antes de continuar |
| Transferir | Encaminhe para atendente ou equipe |
| Tag | Adicione ou remova tags do cliente |
| Webhook | Integre com sistemas externos |
| IA | Use inteligência artificial para respostas |
Inteligência Artificial
- Respostas automáticas - IA responde perguntas frequentes
- Análise de sentimento - Identifique clientes insatisfeitos
- Sugestões - IA sugere respostas para atendentes
- Classificação - Categorize conversas automaticamente
▶️
Vídeo: Construtor de Fluxos (em breve)
👥 CRM Integrado
Gerencie seus clientes com recursos avançados de CRM.
Gestão de Clientes
- Perfil completo - Todas as informações do cliente
- Campos personalizados - Crie campos específicos para seu negócio
- Tags - Organize e segmente clientes
- Histórico - Visualize todas as interações
- Notas - Adicione observações importantes
Funis de Venda (Kanban)
- Múltiplos funis - Crie funis para diferentes processos
- Estágios personalizáveis - Defina as etapas do seu processo
- Negócios (Deals) - Acompanhe oportunidades
- Automação - Mova cards automaticamente
- Métricas - Acompanhe conversão e valores
Campos Personalizados
| Tipo | Uso |
|---|---|
| Texto | Informações livres |
| Número | Valores numéricos |
| Data | Datas importantes |
| Seleção | Escolha única |
| Multi-seleção | Escolha múltipla |
| Boolean | Sim/Não |
📸
Screenshot: Funil de vendas Kanban
📅 Agendamentos
Sistema completo para gestão de agendamentos e calendários.
Funcionalidades
- Calendário visual - Visualize agendamentos por dia, semana ou mês
- Múltiplos prestadores - Gerencie agenda de vários profissionais
- Serviços configuráveis - Defina duração, preço e capacidade
- Disponibilidade - Configure horários de atendimento
- Bloqueios - Marque férias, folgas e exceções
- Lembretes automáticos - WhatsApp, Email ou SMS
Integrações
- Google Calendar - Sincronize com calendário Google
- WhatsApp - Lembretes automáticos
- Pagamentos - Cobrança antecipada opcional
📸
Screenshot: Calendário de agendamentos
Saiba mais sobre agendamentos →
💰 Módulo Financeiro
Controle completo das finanças da sua operação.
Dashboard Financeiro
- Visão geral - Resumo de receitas e despesas
- Gráficos - Visualize tendências
- Indicadores - Acompanhe métricas importantes
- Comparativos - Compare períodos
Gestão de Transações
- Receitas - Registre entradas
- Despesas - Controle gastos
- Categorização - Organize por categoria
- Recorrência - Transações que se repetem
- Parcelamento - Controle parcelas
- Anexos - Guarde comprovantes
Caixas
- Abertura/Fechamento - Controle de caixa
- Sangrias - Retiradas do caixa
- Suprimentos - Adições ao caixa
- Conferência - Verifique diferenças
🛒 PDV (Ponto de Venda)
Módulo de vendas integrado ao atendimento.
Funcionalidades
- Catálogo de produtos - Cadastre seus produtos
- Carrinho de compras - Monte pedidos
- Formas de pagamento - Múltiplas opções
- Descontos - Aplique descontos
- Recibos - Emissão automática
- Comissões - Controle comissões de vendedores
📊 Relatórios e Analytics
Acompanhe métricas e tome decisões baseadas em dados.
Dashboards
- Atendimento - Conversas, tempo de resposta, satisfação
- Equipe - Performance individual e coletiva
- CRM - Funil de vendas, conversões
- Financeiro - Receitas, despesas, fluxo de caixa
Exportação
- Excel - Exporte dados em planilhas
- PDF - Relatórios formatados
- API - Integre com BI externo
📸
Screenshot: Dashboard de relatórios
🔐 Segurança e Conformidade
Recursos de Segurança
- Autenticação segura - Login com email ou SSO
- Permissões granulares - Controle fino de acessos
- Logs de auditoria - Rastreie todas as ações
- Criptografia - Dados protegidos em trânsito e repouso
Conformidade
- LGPD - Em conformidade com a lei brasileira
- Backup - Dados protegidos com backups automáticos
- Uptime - SLA de 99.9% de disponibilidade